イベントの案内やリマインドが届かないときは、いくつかの設定を順番に確認すると原因を見つけやすくなります。
ThisDayでは、アプリのリリースまではLINEログインを前提にしています。通知まわりも、LINE連携の状態を確認することが大切です。
1. LINEログインができているか確認する
まず、ThisDayにLINEログインできているか確認してください。パスワードを使うログインではなく、LINEアカウントでログインする仕組みです。
マイページの「連携」欄には、LINEが「LINE連携済み」か「未連携」かが表示されます。未連携の場合は、「連携する」から連携できます。
LINEログインの流れは、LINE連携・ログインの使い方を確認してください。
2. LINE公式アカウントの案内を確認する
通知を受け取るには、LINE側でメッセージを受け取れる状態になっている必要があります。ブロックしていないか、案内に沿って確認してください。
LINE連携済みの場合は、マイページの「確認」から公式アカウントのページを開けます。公式アカウントをブロックしていたり、トークの通知をオフにしていたりすると、届いても気づきにくくなります。
3. リマインドが届く条件を確認する
リマインドは、次の条件に当てはまる人に送られます。
- イベントに「参加」または「未定」で回答している（欠席の人には届きません）
- イベントが公開されている（下書きのままだと届きません）
- LINE連携ができている（通知はLINEを通じて届きます）
送られるタイミングは、イベントの開始時刻で決まります。
- 開始が10:00以降のイベント：開催当日の朝8:00ごろ
- 開始が10:00より前のイベント：前日の夜20:00ごろ
「何日も前に届くはず」と思っていると、届いていないように感じることがあります。リマインドの目安は、当日の朝か前日の夜です。回答を促す案内や、早めのお知らせが必要なときは、LINEなどから幹事が別に案内しましょう。
設定の詳しい内容は、リマインド通知の設定を参考にしてください。
4. イベントが公開されているか確認する
イベントが下書き状態のままだと、参加者には見えません。共有や通知を行う前に、公開状態になっているか確認しましょう。
イベントを複製した直後も、新しいイベントは下書きで作られます。複製したときは、公開を忘れていないか特に注意してください。
5. 参加者側の状態を確認する
参加者がLINEログイン済みかどうかによって、リマインドが届くかどうかが変わります。
幹事が手動で追加した参加者は、LINE連携がないため、リマインドは届きません。大事な連絡は、LINEグループなどで別に伝えておくと確実です。
手動追加については、LINEを使わない人を参加者に追加する方法も確認してください。
6. すぐ届かないとき
通信状況やLINE側の受信状況によって、反映に少し時間がかかることがあります。設定を確認したうえで、時間を置いて再度確認してください。
確認の順番のまとめ
- LINE連携は「連携済み」になっているか
- 公式アカウントをブロックしていないか
- 回答は「参加」または「未定」になっているか
- イベントは下書きではなく公開されているか
- リマインドの送信時刻（当日朝8:00／前日夜20:00）を過ぎているか
まとめ
通知が来ないときは、LINEログイン、公式アカウント、リマインドの条件、イベントの公開状態を順番に確認しましょう。サポートに問い合わせる前に、この順番で見直すと原因を切り分けやすくなります。